Regulamin – Hybrid Club

Sklep internetowy oraz system rezerwacji dostępny pod adresem https://hybridclub.pl, zwany dalej Sklepem lub Serwisem, prowadzony jest przez Michał Buchowicz, adres e-mail do kontaktu: [WPISZ E-MAIL, np. kontakt@hybridclub.pl].
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zakupu biletów/wejściówek, dokonywania rezerwacji oraz sprzedaży produktów cyfrowych.
Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Użytkownik / Klient – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
Produkt / Usługa – towary i usługi dostępne w Sklepie, w tym:
- Bilety/Wejściówki – prawo wstępu na wydarzenie organizowane przez Hybrid Club.
- Produkty cyfrowe – treści dostępne online (jeśli dotyczy).
- Rezerwacje – usługa rezerwacji loży lub stolika.
Hotpay – operator płatności internetowych wykorzystywany w Sklepie do obsługi transakcji.

Sklep oferuje sprzedaż biletów na wydarzenia, rezerwację miejsc oraz ewentualne produkty cyfrowe lub gadżety.
Szczegółowy opis każdego Produktu lub wydarzenia, w tym data, miejsce i cena, dostępny jest na podstronie danego Produktu w Serwisie.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Zamówienie składa się poprzez formularz zakupu w Sklepie lub wybór opcji płatności przy danym wydarzeniu/produkcie.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail do wysyłki biletu/potwierdzenia).
Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania potwierdzenia zapłaty.

Wszystkie płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora Hotpay. Sklep nie gromadzi ani nie przetwarza danych kart płatniczych Klientów bezpośrednio.
Hotpay jest administratorem danych płatniczych i stosuje własne procedury bezpieczeństwa zgodne z najwyższymi standardami bankowymi.
Szczegóły dotyczące przetwarzania płatności znajdują się w polityce prywatności operatora: https://hotpay.pl/polityka-prywatnosci.
Brak opłacenia zamówienia w czasie wyznaczonym przez bramkę płatniczą może skutkować anulowaniem zamówienia (zwolnieniem rezerwacji biletu/loży).

Bilety i Produkty cyfrowe udostępniane są Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty (zazwyczaj w ciągu kilku minut).
Bilet może mieć formę pliku PDF, kodu QR lub unikalnego kodu rezerwacji.
W przypadku braku wiadomości z biletem/produktem, Klient powinien sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się ze Sklepem pod adresem: [WPISZ TWÓJ E-MAIL].

Bilety i wydarzenia: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (tj. bilet na konkretną datę imprezy nie podlega ustawowemu zwrotowi).
Produkty cyfrowe: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (tj. po pobraniu pliku/otrzymaniu dostępu).
W uzasadnionych przypadkach (np. odwołanie wydarzenia przez Hybrid Club), zwroty będą realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, a środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku problemów z procesem zakupu, niedostarczenia biletu/produktu lub problemów technicznych z Serwisem.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [WPISZ TWÓJ E-MAIL].
Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis problemu.
Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

Administratorem danych osobowych jest Właściciel Serwisu Hybrid Club.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi rezerwacji oraz (za zgodą) w celach marketingowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [WPISZ LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z momentem ich opublikowania na stronie, przy czym do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się zapisy obowiązujące w chwili zakupu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.